Polityka Wsparcia

1. Wstęp

Dziękujemy za korzystanie z naszej platformy sprzedażowej Clini.pl. Naszym priorytetem jest zapewnienie użytkownikom najwyższego poziomu wsparcia technicznego i obsługi, aby korzystanie z naszej platformy było komfortowe i bezproblemowe. Niniejsza polityka określa zakres wsparcia, które oferujemy zarówno kupującym, jak i sprzedającym.

2. Zakres wsparcia

Nasze wsparcie obejmuje pomoc w następujących obszarach:

• Rejestracja konta oraz zarządzanie profilem użytkownika.
• Wystawianie ofert sprzedaży i zarządzanie nimi.
• Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z działaniem platformy.
• Pomoc w procesach płatności i transakcji.
• Wsparcie w rozwiązywaniu sporów między kupującymi a sprzedającymi.

3. Kanały wsparcia

Wsparcie techniczne jest dostępne poprzez:

• E-mail: Możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@clini.pl.
• Formularz zgłoszeniowy: Dostępny na naszej stronie pod adresem: https://clini.pl/contact-us.

4. Czas odpowiedzi

Staramy się odpowiadać na zgłoszenia w ciągu 24 godzin w dni robocze. W zależności od złożoności problemu czas odpowiedzi może wynosić do 72 godzin.

5. Warunki korzystania ze wsparcia

Aby korzystać z naszego wsparcia, użytkownik musi:

• Posiadać aktywne konto na platformie Clini.pl.
• Przestrzegać regulaminu platformy oraz nie naruszać zasad jej użytkowania.

6. Rozwiązywanie sporów

W przypadku problemów związanych z transakcjami oferujemy wsparcie w procesie zgłaszania sporów oraz pomoc w mediacji pomiędzy stronami.

7. Wyłączenia i ograniczenia

Nasze wsparcie nie obejmuje:

• Pomocy w rozwiązywaniu problemów wynikających z niekompatybilnych zewnętrznych aplikacji.
• Doradztwa handlowego ani zarządzania ofertami sprzedaży.
• Rozwiązywania problemów wynikających z nieprzestrzegania regulaminu platformy przez użytkownika.

8. Aktualizacje polityki wsparcia

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce wsparcia. Zmiany będą publikowane na naszej stronie i wchodzą w życie z dniem ich og

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące polityki wsparcia, prosimy o kontakt. Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy!